Risoluzione problemi: cosa fare se il bonus non viene accreditato
In caso di mancato accredito della ricompensa promozionale, è necessario verificare sistematicamente una serie di parametri tecnici e amministrativi. La tabella seguente fornisce una matrice diagnostica per identificare rapidamente la causa e applicare la soluzione corretta, garantendo il rispetto dei protocolli di sicurezza e delle procedure di validazione della piattaforma.
| Problema rilevato | Cosa verificare | Soluzione consigliata |
|---|---|---|
| Codice promozionale non valido | Correttezza del codice inserito | Ricontrolla il codice nell'email ricevuta e reinseriscilo |
| Metodo di pagamento escluso | Lista metodi validi nei termini | Effettua un nuovo deposito con metodo idoneo |
| Importo deposito insufficiente | Soglia minima richiesta | Deposita l'importo minimo indicato nella promozione |
| Periodo promozionale scaduto | Data di validità dell'offerta | Attendi la prossima promozione attiva |
| Account non verificato | Stato KYC nell'area personale | Completa la verifica caricando i documenti richiesti |
| Bonus già utilizzato in precedenza | Storico promozioni nel profilo | Verifica i termini sulle offerte ripetibili |


